1. Délais et Modes de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à votre emplacement et à vos besoins. Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi et de la destination. Une estimation des délais vous sera fournie lors du passage de la commande.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande. Ces frais seront affichés avant la validation de votre achat. Nous proposons des options de livraison standard et express.
3. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Vous pouvez également suivre l'état de votre commande directement depuis votre compte sur notre site.
4. Zones de Livraison
Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de l'UE, veuillez vérifier les disponibilités et les frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer en fonction des douanes locales.
5. Retards et Problèmes de Livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions météorologiques, etc.). En cas de retard ou de problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à livraison@femmoire.com.
6. Colis Perdus ou Endommagés
Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande et des photos à l'appui (le cas échéant). Nous enquêterons et vous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
7. Modifications et Annulations
Les modifications de commande (adresse de livraison, produits, etc.) ne peuvent être effectuées que si la commande n'a pas encore été expédiée. Les annulations sont également possibles avant expédition. Contactez-nous rapidement à serviceclient@femmoire.com.
8. Contact
Pour toute question relative à notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :
E-mail : livraison@femmoire.com
Adresse : [Adresse de l'entreprise]
Cette Politique d'Expédition a été mise à jour pour la dernière fois le [date].
